HELLO 2

Híbrida telefônica modular  “HELLO 2” permite a ligação de duas linhas telefônicas para que o ouvinte possa falar ao vivo na programação da emissora de Rádio FM, AM, TV, estúdios de gravação, produção, unidades móveis, podcast, etc.

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Descrição

HELLO 2

As interfaces HELLO foram desenvolvidas para uso profissional em emissoras de Rádio e TV, estúdios de gravação, produção, unidades móveis, podcast, etc.

Versão rack com duas unidades HELLO montada no painel adaptador padrão rack 19”. Também acompanha pés de borracha para facilitar sua instalação e apoio em móveis, mesas ou outros equipamentos.

A interface híbrida telefônica da linha HELLO permite a extração do áudio da linha telefônica e a introdução de um sinal de áudio qualquer na linha. Este equipamento é usado para colocar a voz do ouvinte no ar por intermédio de uma console ou mesa de mixagem, ao mesmo tempo, retornar ao ouvinte a voz do locutor ou programa da mesa ou console de mixagem (menos o sinal da própria híbrida – conhecido como mix-minus).
A interface telefônica é como se fosse um aparelho um aparelho telefônico sem o handset (gancho). Assim, quando o ouvinte fala, o sinal de voz é extraído da linha telefônica através da híbrida e enviado à mesa (ou console) de mixagem, a mesa (ou console) então, controla o nível que será transmitido.

A tecnologia utilizada neste projeto envolve uma filosofia de híbrida totalmente eletrônica (sem a utilização de transformadores de 2 para 4 fios encontrados nos projetos convencionais) que resultou em um cancelamento de eco maior que 50 dB (ajustado no painel traseiro do equipamento) – ajuste chamado NULL. Este “eco” é a realimentação que ocorre internamente no equipamento quando este faz a função de separar uma informação full duplex (2 fios) em 2 informações separadas: ida e volta (4 fios).
Os projetos convencionais usam transformadores e não conseguem cancelamento de “eco” (realimentação) superiores a 30 dB.
Quando a interface não é capaz de proporcionar um bom cancelamento de “eco”, ao se abrir o canal da híbrida na mesa de mixagem o som do PGM pode ser alterado criando-se uma realimentação de sinal (do próprio PGM que retorna pela interface hibrida) fora de fase o que gera o conhecido som de lata ou em casos extremos até um apito ou microfonia.
As interfaces da linha HELLO não necessitam de alimentação da rede elétrica, sendo alimentadas pela própria linha telefônica.

VERSÕES

HELLO NANO

Versão compacta que pode ser utilizada em unidades móveis ou estúdios em geral. Acompanha pés de borracha para facilitar sua instalação e apoio em móveis, mesas ou outros equipamentos.


HELLO 1

Versão rack com uma unidade HELLO montada no painel adaptador padrão rack 19”.


HELLO 2

Versão rack com duas unidades HELLO montada no painel adaptador padrão rack 19”.


HELLO 3

Versão rack com três unidades  HELLO montada no painel adaptador padrão rack 19”.


CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

Interface híbrida telefônica totalmente eletrônica.
• Uso de transformadores de áudio de alta qualidade na entrada e saída de áudio para isolamento completo do sinal.
• Não necessita alimentação da rede elétrica.
• Circuito protetor contra surtos de tensão na rede telefônica.
• Controle de ganho de áudio de entrada para retorno ao ouvinte permitindo casamento com diferentes consoles de mixagens disponíveis no mercado.
• Controle de volume de retorno ao ouvinte e nível de saída de áudio no painel frontal.
• Chaves controladoras de linhas telefônicas com leds indicadores de linhas ocupadas e chamada em andamento.
• Conectores de entrada e saída de áudio tipo XLR profissional com sinal balanceado.
• Conectores de entrada e saída de áudio tipo RJ45 profissional com sinal balanceado compatível com Axia®, Wheatstone®, StudioHub®, entre outros fabricantes que adotaram padrão de áudio analógico trafegando em cabo de rede CAT5e.
• Conectores de entrada e saída de linhas telefônicas tipo RJ-11 (6p4) padrão.
• Entradas e saídas de áudio totalmente independentes permitindo interconferência entre ouvintes (função que deve ser gerenciada pela console de mixagem de áudio).
• 1 unidade de rack padrão 19” de largura para os modelos: HELLO NANO, HELLO 1, HELLO 2 e HELLO 3.

 

 

 

 

TERMO DE GARANTIA

Prezado cliente,

Nosso compromisso é manter uma parceria duradoura com nossos clientes. Nesse sentido, apresentamos este termo de garantia, de modo assegurar o período de validade a partir da aquisição dos produtos da Biquad Tecnologia, conforme as condições descritas abaixo:

 

I. DO PRAZO E DAS CONDIÇÕES DE GARANTIA.

 Sobre o prazo:

A Biquad Tecnologia concede pelo período de 12 (doze) meses, a partir da data de emissão da Nota Fiscal, a qualidade dos produtos contra defeitos de fabricação, desde que comprovados pelo nosso Departamento de Engenharia.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Lei Nº 8078/90, os primeiros 90 (noventa) dias são referentes ao prazo da garantia legal e os 09 (nove) meses restantes à garantia contratual.

 

Sobre as condições de garantia:

Para a concessão de garantia é imprescindível que o produto tenha sido instalado e utilizado, conforme as orientações contidas no MANUAL DE INSTRUÇÕES.

Durante o período acima estipulado, a garantia cobrirá os custos de mão de obra e peças/componentes utilizadas no reparo do(s) defeito(s) devidamente constatado(s) como sendo oriundos do processo de fabricação.

 

II. DOS PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

Para validar o pedido de garantia, o cliente deverá realizar a abertura de uma chamada de manutenção. Para tanto, acessar o site: www.biquadbroadcast.com.br/atendimento.

Em seguida, acessar o vídeo demonstrativo (tutorial) para esclarecimento de eventuais dúvidas sobre a realização deste processo.

Durante o processo de abertura da chamada, é essencial descrever as seguintes informações: número de série do equipamento localizado na etiqueta, parte inferior do chassi, e o modelo do equipamento. Estas informações serão de suma importância para que a Biquad Tecnologia possa efetuar a rastreabilidade dos processos internos, tais como: data da venda e nota fiscal fatura e, assim, verificar a procedência da solicitação de garantia.

Dando sequência à chamada, o cliente deverá descrever o defeito apresentado. Se possível, anexar uma foto, sem realizar a abertura do equipamento.

Findo o processo de abertura da chamada, as mensagens serão automaticamente direcionadas para o Suporte Técnico da Biquad Tecnologia.

A equipe de assistência técnica avaliará a possibilidade de efetuar o acesso remoto para a solução do problema. Caso não seja resolvido, solicitará o envio do produto em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de remessa para conserto.

Em conformidade com as condições desse Termo de Garantia, somente o cliente poderá solicitar a avaliação de defeitos. Além disso, todo o processo da chamada será registrado pelo sistema de manutenção da Biquad Tecnologia.

Caso o cliente solicite o envio do produto para terceiro, deverá informá-lo de todas as condições, conforme o Termo de Garantia da Biquad Tecnologia, além de especificar claramente na chamada o endereço do destinatário.

Os serviços de assistência técnica serão prestados nas dependências da Biquad Tecnologia, não sendo possível a realização de visitas dos técnicos nos locais de instalação para análise do problema relatado e nem para fins de orientação em campo.

 

III. DOS PRAZOS PARA REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO

O setor de assistência técnica terá o prazo de 30 (dias) úteis, a partir do recebimento do produto para efetuar o reparo ou substituí-lo.

 

IV. DOS CUSTOS QUE NÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA

Os custos de envio e devolução do equipamento correrão por conta e risco do cliente, bem como possíveis danos causados durante o transporte, independentemente do meio utilizado. Portanto, o cliente deverá verificar se o produto reparado está em perfeitas condições.

 

V. GARANTIA PÓS-REPARO

Para equipamento reparado ou substituído, o prazo de garantia continuará sendo contado da data de aquisição do equipamento original, ou seja, a partir da emissão da primeira nota fiscal, ressalvada a hipótese de o prazo residual restante for inferior a 90 (noventa) dias quando da entrega do produto reparado ou substituído. Neste caso específico, a garantia residual será de 90 (noventa) dias.

 

VI. EXCLUSÃO DA GARANTIA

Não estará coberto pela garantia:

  1. Produtos enviados para análise com danificações provocadas por terceiros ou pelo próprio cliente.
  2. O selo de garantia do produto for removido ou alterado.
  3. Armazenamento incorreto do produto.
  4. Manuseio inadequado do produto.
  5. Instalação e/ou utilização sem observância do Manual de Instruções.
  6. Manutenção feita por terceiros.
  7. Danos por descargas atmosféricas ou sobrecargas elétricas.
  8. For objeto de furto ou roubo.
  9. Nota fiscal adulterada, rasurada.
  10. O modelo ou o número de série do produto tiver sido apagado, alterado, removido ou ilegível.
  11. Defeitos ou desempenho insatisfatórios provocados pela utilização de materiais/ferramentas/equipamentos fora das especificações ou pela utilização em rede elétrica imprópria ou sujeita a elevadas flutuações de tensão.
  12. Falhas humanas para ligar o equipamento.
  13. Danos causados por fenômenos da natureza.

 

VII. VIGÊNCIA

 Este termo de garantia entra em vigor a partir de novembro de 2019, ficando as compras realizadas anteriormente, amparadas pelo termo de garantia vigente à época da aquisição.

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